Retour- en restitutiebeleid
Belangrijke informatie
- Retourperiode: 30 dagen na levering
- Herbevoorradingstoeslag: Niet van toepassing
- Terugbetalingstermijn: Binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel
- Verzendkosten voor retour: Ten laste van de klant
- Ruilen: Toegestaan
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt tot 30 dagen na de bezorgdatum de tijd om een product retour te sturen. Zorg ervoor dat het item ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking en labels retour wordt gestuurd. Na deze termijn kunnen we retouren helaas niet meer in behandeling nemen.
Hoe retourneer ik een artikel?
Stap 1 – Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@auryno.com met je bestelnummer en de reden van retour. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet verwerkt.
Stap 2 – Wacht op verdere instructies
Na je melding ontvang je van ons de retourinstructies.
Let op, het artikel moet:
- Ongedragen en niet gewassen zijn
- In de originele verpakking zitten
- Voorzien zijn van alle originele labels
Stap 3 – Verpak het artikel zorgvuldig
Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen.
Stap 4 – Verzend op eigen kosten
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan om een verzending met track & trace te gebruiken.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. We rekenen geen herbevoorradingskosten.
Ons Retour en terugbetalingsbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.
Artikel omruilen?
Dat kan! Neem binnen 30 dagen contact met ons op via info@auryno.com en laat weten welk artikel je wilt ruilen. We begeleiden je graag verder.
Bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze annuleren. Stuur ons hiervoor zo spoedig mogelijk een e-mail naar info@auryno.com.
Is er iets mis met je bestelling?
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Onze excuses daarvoor. Stuur duidelijke foto’s van het artikel en je bestelgegevens naar info@auryno.com.
Ons Retour en terugbetalingsbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.